شكراً لزيارتكم موقعنا الإلكتروني. نحن نسعى لتقديم خدمة عملاء استثنائية لكم. يمكنكم التواصل معنا لأي طلبات واستفسارات وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم. يرجى قراءة الشروط والأحكام للتعرف على عملية طلب مجوهرات هبة جابر.
الطلبات المخصصة:
يرجى زيارة صفحة "طلبات مخصصة" لرؤية دليل خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء قطعة مجوهرات شخصية خاصة بك. يمكنك تصفح محفظتنا من التصاميم السابقة التي ستساعدك في تحديد تفضيلاتك في المجوهرات. قم بزيارة قسم "كيف يعمل" لفهم العملية.
- بمجرد تأكيدك لدفع طلبك، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- لديك حتى 24 ساعة لإلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ، بعد ذلك لا يمكن إلغاء الطلب.
- يرجى التأكد من اختيار الشخصيات والمواصفات الدقيقة التي تريدها. بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إجراء تغييرات.
- لقد قدمنا لك جدول مقاسات لمساعدتك في تحديد مقاس خاتمك بالضبط، يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في معرفة مقاسك. لا نحتاج إلى المقاس في مرحلة التصميم، لذا إذا لم يكن لديك المقاس على الفور، فلا داعي للقلق.
- بمجرد تأكيد الطلب، لن يكون من الممكن تعديل الحجم أو طلب استبدال أو استرداد.
- إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات منك بشأن التصميم، سنتواصل معك قبل أن نبدأ عملية التصميم.
- ستتلقى تصميمًا احترافيًا خلال 3-6 أيام عمل من تاريخ التأكيد، بناءً على المواصفات التي قدمتها. بعد ذلك، ستتمكن من مراجعة التصميم ومشاركة ملاحظاتك حول التصميم النهائي. سنتأكد من أنك ستحب التصميم.
- سيتم إجراء أي تعديلات متفق عليها وسيتم إرسال التصميم النهائي إليك للموافقة قبل أن يتم إنتاج التصميم.
- بمجرد الموافقة على التصميم وتأكيده، يتم صنع مجوهراتك يدويًا بواسطة حرفيينا الموهوبين. يمكنك توقع أن تكون قطعتك الفريدة جاهزة خلال 2 إلى 3 أسابيع من تاريخ تأكيد التصميم. سيتم إعدادها وشحنها بواسطة مجوهرات هبة جابر، وسيتم إبلاغك.
- لأي طلبات عاجلة أو سريعة، يرجى إبلاغنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. نقدم خدمة سريعة مقابل رسوم إضافية قدرها 40 دولارًا، ويمكن أن تكون الطلبات جاهزة في غضون 10-14 يومًا، ولكن هذا يعتمد على تعقيد الطلب.
- نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلب في الوقت المحدد، على الرغم من أننا قد نواجه تأخيرات خارجة عن إرادتنا في بعض الأحيان.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال أي طلبات من المجوهرات المخصصة، حيث يتم إنشاؤها وفقًا لتفضيلاتك الفردية.
- سيتم تسليم المجوهرات إليك، معبأة بعناية في صندوق مجوهرات هبة جابر ومجموعة التعبئة.
- إذا لم نتمكن، لأي سبب مؤسف، من تنفيذ الطلب أو معالجته، سيتم إبلاغك بذلك خلال 7 أيام عمل وسيتم إعادة المبلغ المدفوع.
- يرجى ملاحظة أن هبة جابر لا تصمم أي مجوهرات تتضمن استخدام لغة غير لائقة.
- تحصل على ضمان لمدة عامين على قطعة المجوهرات المخصصة لك للاستخدام العادي. إذا واجهت أي مشاكل بعد عام، يرجى إبلاغنا وسنرى ما يمكننا فعله لمساعدتك.
- الأسعار المذكورة دقيقة إلى حد ما؛ يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على الطلب وتعقيد التصميم، قد يختلف السعر قليلاً عن السعر المذكور. في كل حالة، سيتم إبلاغ العميل.
- يرجى ملاحظة أن الفئات المخصصة تتبع نفس مواصفات الحجم والجمالية التي تراها في صفحة "استلهم". إذا كان هناك أي شيء غير واضح، يرجى التواصل معنا، وسيساعدك أحد خبرائنا.
إذا كان لديك أي طلبات تصميم أو استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
الطلبات الموسمية:
يمكنك زيارة صفحة "المتجر" لاستكشاف مجموعاتنا الجاهزة الموسمية لاختيار ما يناسبك. يرجى اختيار مقاس الخاتم ولون المعدن المفضل لديك. بمجرد إتمام الدفع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد وسيبدأ الإنتاج في يوم العمل التالي.
يمكنك إلغاء طلبك حتى 24 ساعة من وقت تقديم الطلب، وستتلقى استردادًا كاملاً. ومع ذلك، بمجرد بدء الإنتاج، لن يكون من الممكن إلغاء الطلب حيث نقوم بمعظم المجوهرات بناءً على الطلب.
نحن لا نقدم تبادل أو إرجاع في معظم الحالات. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
إذا كان العنصر معيبًا عند التسليم، يرجى التأكد من الإبلاغ عن الضرر خلال ثلاثة أيام من التسليم وسنساعدك في استبدال المنتج.
طلبات خاصة:
يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" لأي استفسارات أو طلبات خاصة، وسيتواصل معك فريقنا.
مقاس الخاتم:
من المهم جدًا اختيار حجم الخاتم الصحيح، ولهذا السبب نقدم لك الإرشادات لقياس حجمك الدقيق. يمكنك العثور على جميع التفاصيل في علامة حجم الخاتم في الصفحة الرئيسية في الزاوية السفلى اليمنى. بمجرد تأكيد الطلب، لن يكون من الممكن تعديل الحجم أو طلب استبدال أو استرداد، ومع ذلك، في معظم الحالات، سيكون من الممكن ضبط الحجم، بشكل رئيسي بزيادة أو تقليل حجم واحد فقط.
التوصيل والشحن:
تقدم مجوهرات هبة جابر خدماتها في جميع أنحاء العالم.
يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المستخدم عند تقديم الطلب.
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم باستثناء بعض الدول التي لا يمكن الشحن إليها لأسباب خارجة عن إرادتنا.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات.
تتم معالجة التسليم المحلي والدولي بواسطة FedEx و DHL.
الإرشادات العامة حول أوقات التسليم هي كما يلي:
- بمجرد أن تكون الطلبية جاهزة للشحن، سيستغرق التوصيل من 1 إلى 2 يوم عمل إلى الإمارات العربية المتحدة ومن 3 إلى 6 أيام عمل إلى جميع أنحاء العالم.
- نحن نبذل قصارى جهدنا للشحن في الوقت المحدد، ولكن أحيانًا قد تحدث تأخيرات تكون خارج عن إرادتنا.
- جميع المنتجات مُعبأة بعناية لضمان تسليم آمن للبضائع. يجب على العملاء فحص البضائع عند وقت التسليم.
- لأي شحنات عاجلة أو سريعة، يرجى إبلاغنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
نحن نقدم شحنًا مجانيًا للإمارات العربية المتحدة
سيكون ضريبة القيمة المضافة على نفقتك الخاصة
نحن نتولى رسوم الجمارك والضرائب ورسوم المناولة نيابةً عنك.
الإصلاحات والأضرار:
إذا واجهت أي مشاكل مع التسليم مثل الأضرار أو القطع المفقودة أو المنتجات المكسورة أو المعطلة، دون أي خطأ من جانبك ودليل على أن العنصر لم يتم ارتداؤه، يجب عليك إبلاغنا بأي مخاوف خلال 3 أيام من تاريخ التسليم وسنساعدك. سنغطي تكلفة الشحن لأي إصلاحات ليست خطأك.
ضمان لمدة عامين:
ضمن فترة الضمان التي تمتد لسنتين، يسعدنا إصلاح أي أضرار ناتجة عن ظروف الاستخدام العادي، بما في ذلك سقوط أي أحجار أو انحراف الخاتم. يرجى إبلاغنا وسنكون سعداء بإصلاحه لك دون أي تكلفة إضافية. تواصل معنا على info@HibaJaber.com وسنتولى الأمر. لا يغطي الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
إذا واجهت أي مشاكل مع المجوهرات بعد تلك الفترة، يمكنك إبلاغنا وسنقدم لك تقديرًا للإصلاح قبل أن تعيد شحنها إلينا، وسنخبرك إذا كان من الممكن إصلاحها. في معظم الحالات، يجب أن تكون الأضرار قابلة للإصلاح بسهولة ويمكن القيام بها في أي محل مجوهرات قريب.
في معظم الحالات، ستكون تكلفة إعادة شحن المنتج إلينا على نفقتك الخاصة.
التآكل والتلف:
مجوهرات هبة جابر مصنوعة يدويًا مع اهتمام كبير بالجودة والتفاصيل.
للمزيد من المعلومات حول هذا، يرجى زيارة صفحة "العناية بالمجوهرات" الخاصة بنا.
أسعارنا:
الأسعار المذكورة هي الأسعار السائدة في وقت الإنتاج. بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، قد يتعين زيادة أو تقليل الأسعار، بما في ذلك أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة. جميع الأسعار المعروضة هي أسعار نقدية. جميع المنتجات المعروضة في هذه الخدمة تخضع للتوافر. جميع الطلبات تخضع لقبول طلبك وسيتم تأكيد الأسعار عند استلام طلبك.
للتصاميم المخصصة: الأسعار المذكورة دقيقة إلى حد كبير؛ يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على الطلب وتعقيد التصميم، قد يختلف السعر قليلاً عن السعر المذكور. في كل حالة، سيتم إبلاغ العميل.
إعادة إنتاج الألوان:
تولي مجوهرات هبة جابر اهتمامًا كبيرًا بألوان المنتجات كما تظهر على الإنترنت. قد تؤدي قيود البث إلى حدوث اختلاف طفيف. تم اتخاذ كل العناية المعقولة لضمان أن تكون الأوصاف دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تتغير المواصفات قليلاً.
أيضًا، يتم صنع المنتجات يدويًا مع اهتمام كبير بالتفاصيل، مما يسمح بوجود اختلافات طفيفة في الإنتاج.
حقوق الطبع والنشر:
توجد حقوق الطبع والنشر في مجوهرات هبة جابر. جميع أسماء العلامات التجارية، أسماء المنتجات، والعناوين المستخدمة في هذا الموقع هي علامات تجارية أو أسماء تجارية لأصحابها المعنيين. لا يتم منح أي إذن فيما يتعلق باستخدام أي مما سبق وقد يشكل هذا الاستخدام انتهاكًا لحقوق أصحابها.
تنتقل ملكية المنتج من مجوهرات هبة جابر إلى العميل عند تأكيد استلام الدفع.
تُستخدم تسجيلات بريدك الإلكتروني وتفاصيلك الشخصية لأغراض النشرة الإخبارية ولقاعدة بياناتنا الخاصة. لن يتم مشاركة تفاصيل العملاء مع أطراف ثالثة.
الدفع والعامة:
نقبل بطاقة الائتمان، بطاقة فيزا المدفوعة مسبقًا عبر سترايب. نحن لا نغطي أي رسوم معاملات إضافية أو رسوم عملة.
فريقنا هنا لتقديم كل الدعم الذي تحتاجه لتسهيل عملية الشراء بدون متاعب وسلسة، لا تتردد في التواصل معنا وسنكون هنا لمساعدتك! شكرًا لتسوقك معنا!
